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Le traitement des données à caractère personnel

LE PENDU en tant que Responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.

La collecte de données à caractère personnel est effectuée par LE PENDU en vue d’assurer l’exécution du contrat passé entre un CLIENT et LE PENDU, de traiter une demande ou pour ouvrir et gérer un compte LE PENDU. Ces données sont aussi susceptibles d’être collectées dans l’intérêt légitime de LE PENDU.

Les données à caractère personnel du CLIENT sont traitées par LE PENDU pour :

• la gestion du compte client,

• la gestion des opérations de paiement et de crédit,

• la gestion de la relation client, des suivis de projets, et tout autre activité commerciale,

• la gestion de la satisfaction client par le recueil des avis clients,

• la lutte contre la fraude lors de paiements et gestion des impayés après commande,

• les opérations de statistiques, d’analyse, de sélection et de segmentation des clients afin d’améliorer la connaissance des clients,

• l’envoi d’offres commerciales ciblées par email, par notifications mobiles, sur les réseaux sociaux, sur d’autres sites internet ou tout autre support.

Les données personnelles du CLIENT sont susceptibles d’être transmises à :

• La Poste dans le cadre de la livraison d’une commande

• Les établissements de financement et de crédits,

• Les autorités de police dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude

Les droits du CLIENT sur ses données personnelles

Conformément aux articles 14 à 22 du du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, le CLIENT a la faculté d’exercer des droits :

• d’accès,

• de rectification,

• d’opposition et d’effacement au traitement de ses données,

• d’opposition au profilage,

• de limitation du traitement,

• de portabilité de ses données.

Enfin, lorsque LE PENDU détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous serez informé de cette violation dans les meilleurs délais

Ces droits peuvent être exercés à tout moment par le CLIENT auprès de LE PENDU :

• Par voie postale en écrivant à l’adresse suivante : 31 rue Malesherbes (69006) LYON, en indiquant vos nom, prénom, adresse, email et si possible référence client,

• Par voie électronique en envoyant un courrier électronique à l’adresse mail suivante : contact@agencelependu.com

 Le CLIENT doit accompagner sa demande d’un justificatif d’identité.

LE PENDU adresse une réponse au CLIENT dans un délai de quinze (15) jours suivant l’émission de sa demande. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou du nombre de demande, ce délai peut être prolongé à quarante-cinq (45) jours.

 Passé ce délai, si LE PENDU ne répond pas, le CLIENT peut s’adresser à l’autorité de contrôle en France, la CNIL : https://www.cnil.fr/

Sécurisation de la confidentialité des données personnelles

LE PENDU prend toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.